应滨街道：“三员工作法”筑牢平安稳定根基

近日，市城乡一体化示范区应滨街道薛东村党支部副书记曲亚伟接到村民刘兰的求助，称自己放在过道里面的电动自行车被邻居剐蹭撞倒，刘兰找到邻居理论，双方产生矛盾发生口角。得知这一情况后，曲亚伟积极介入，安排双方见面进行调解。让这场因剐蹭引发的矛盾纠纷最终得到了圆满化解。

今年以来，应滨街道坚持社会和谐稳定底线，始终致力于优化基层治理举措，坚持“三员工作法”，抓好抓实群众矛盾纠纷调处化解工作，致力打造文明祥和、安全有序、居民满意的辖区环境，确保重点工作有序推进、社会大局和谐稳定。

发挥“信息员”作用，及时排查矛盾纠纷。该街道积极主动深入一线做好矛盾纠纷日常排查工作，充分发挥网格员、村干部“人熟、地熟、情况熟”的优势，在日常走访时及时了解辖区内大小事，围绕土地纠纷、家庭矛盾、邻里关系等群众关心、反映强烈的重点问题开展“地毯式”排查，对所见所闻及时做好预警处理，及时化解到位。坚持线上线下相结合，密切关注网络舆情信息，对可能引发负面舆情的环节进行超前摸排，针对群众苗头性、倾向性问题，听取群众诉求，合理化解纠纷，避免矛盾累积产生负面舆情。今年以来，应滨街道累计走访居民2800余人次，排查核实网络敏感信息5件，切实让矛盾纠纷排查化解由“事后调”转向“事前防”。

发挥“调解员”作用，及时介入矛盾纠纷。该街道对排查出的矛盾纠纷线索多“上心”，确保矛盾纠纷第一时间化解到位，“小事”马上调，选派讲道德、懂法律、识人情的村干部（网格员），结合各自工作领域、政策法规和自身经验，与当事人拉家话、唠家常，把问题摆出来、说清楚、讲明白，既解“法结”，又解“心结”；“大事”联动调，依托街道信访联席会议机制，坚持每季度专题研究一次信访工作，分析研判信访工作形势、推动重点信访任务落实、商讨积案难案化解措施，形成齐抓共管的良好局面。包村（社区）干部主动深入群众家中，变群众“上”访为干部“下”访，向群众详细释法、真情劝解，力求做到实事求是，客观公正，推动矛盾纠纷实质化解。截至目前，共接待辖区上访群众26批344人次，解决群众急难愁盼问题30件。

发挥“宣讲员”作用，源头稳控矛盾纠纷。结合工作实际，该街道切实加强普法宣传教育，将法治化宣传作为化解矛盾纠纷的第一道防线。通过网格化管理模式，驻村工作队、村“两委”干部、网格员化身法律宣传员，深入田间地头、村组院户开展入户走访、法治宣传活动，针对部分重点人员存在“想当然”和“有病乱投医”等情况，重点强化对《信访工作条例》和信访“路线图”的解读，将生硬的法律条文，用通俗易懂的话语，以面对面、条条解、问问答的方式讲给群众听，教育引导群众以理性合法的形式表达利益诉求、解决利益矛盾，自觉维护社会安定团结，努力从源头遏制各类矛盾纠纷发生。今年该街道开展法治讲座2场、教育活动9场，受教1000余人。

应滨街道党工委书记郝伟表示，平安是民生之本，稳定是发展之基。应滨街道将持续探索创新矛盾纠纷排查化解新方法，做到发现得早、化解得了、控制得住、处理得好，真正把矛盾风险化解在基层一线，把平安幸福守护在群众身边。