湖滨路街道：人大代表月接待 架起民意“连心桥”

“您放心，这事交给我们！”4月11日上午，湖滨路街道人大代表联络站内，郑营村边老汉（化名）紧皱的眉头终于舒展开来。这是湖滨路街道开展“人大代表月接待”工作中的暖心一幕，该街道通过建立“听—办—督—访”闭环机制，今年已推动解决民生诉求12件。

边老汉儿子2024年因病去世，孙子由已年过七旬的边老汉抚养，他患有多种疾病，希望有关部门能够提供帮助，减轻生活压力。示范区人大代表郑海涛和周攀伟在充分了解群众个人情况后，提出了一系列切实可行的解决方案，得到确切答复的边老汉带着笑容满意离去。

湖滨路街道人大代表联络站通过建立三级倾听网络、完善分级处理机制、健全监督保障体系、强化服务质效追踪等措施，打造系统化闭环工作流程，能够马上解决的及时做出具体回应并表述解决问题的思路和方法。对于不能立即解决的问题，及时进行梳理登记并向群众承诺做好跟踪与问效工作，充分发挥人大代表社情民意“调查员”作用。

该街道近期收集了东王营村安置房小区停车位不足、梅园路幼儿园接送学生造成小区附近道路拥堵、征地拆迁遗留问题未解决等诉求，均已进行现场办理、追踪解决。

“我们将继续建好、管好、用好、人大代表联络站，进一步畅通人大代表联系选民和群众的渠道，充分发挥基层阵地作用，坚持站在为群众解决实际困难的角度处理问题，切实帮助群众反映并解决各类民生难题，真正做到事事有回应，件件有落实。”湖滨路街道党工委副书记、人大工委主任杨玉朋说。