示范区水岸豪庭三期物业不作为

信件信息
受理编号：	163
信件名称：	示范区水岸豪庭三期物业不作为
信件分类：	投诉	提交时间：	2021-07-15
信件内容：	我是城乡一体化示范区水岸豪庭小区住户，负责该小区物业管理的是郑州正美物业公司,服务费用为1.35元/平方。自进入小区至今以来，小区大门长期无人值守，车辆行人自由出入，高空抛物、宠物咬人、污水横流、车辆无序停放等等不文明的现象处处可见，作为业主屡次提醒询问，物业总是口头应承，不见作为。因此，政府监督郑州正美物业公司尽职负责，做好自己应该做的事儿，对得起业主1.35元/平的的物业费。

回复信息
回复部门：	城乡一体化示范区	回复时间：	2021-07-27
回复内容：	网民朋友您好，您的留言已收悉，现将办理结果告知如下: 关于网民反应的问题，经核查属实，现回复如下：小区现有两个大门，其中南门24小时不间断有人值守，关于三期西门正处于施工未交工阶段，正美物业接手的是楼层地面以上的公共区域的卫生，及水电服务。关于小区的高空抛物，物业对小区楼道，微信群都贴有温馨提示，禁止高空抛物，针对这一问题物业办已要求正美物业进行加强巡逻管制，关于宠物不牵绳乱跑一事，物业已在楼道、园区、微信群宣导，遛狗牵绳温馨提示，制作遛狗牵绳牌子，物业在园区巡查时立即劝阻。关于污水横流，开发建设污水管道没有建设完成，只做了一个临时排污点，物业这边已跟开发公司反映进行排污。物业办已要求物业公司持续跟进直至污水点排污通畅。车辆乱停放一问题是因为开发西门建设未完成，未安装道闸系统，物业公司已跟开发公司反映沟通，开发公司这边答复会尽快安装。

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