关于姓名变更审批进度

信件信息
受理编号：	364
信件名称：	关于姓名变更审批进度
信件分类：	投诉	提交时间：	2025-01-10
信件内容：	你好！本人于2025年1月2日在户籍所在地湖滨路派出所的户籍室提交公民姓名变更业务，于当日提交完所有相关材料，户籍室工作人员告知需要提交审批，审批结果将在一个月内电话告知。由于后续证件办理需要时日，并且临近春节，本人于提交材料后第四个工作日，即2025年1月8日想要咨询审批进度。本人先后在河南省公安局等官方网站查询相关业务办理流程（具体参考网页：https://www.hnzwfw.gov.cn/portal/guide/99DD27E02A949D3E66E3C8D9AE00EAF3#flowDesc），上面明确标明：法定办理时限为20个工作日，承诺办理时限为1个工作日，并打了咨询电话固话咨询:0375-3223190，但无人接听。本人于2025年1月8日上午十点，电话咨询：示范区分局，湖滨派出所户籍室，赵警官13939963223得知，本人申请并未审批，且仍需要一个月时间。28日即是中国农历春节假期，请问此事项办结究竟需要多久？本人于2025年1月10日下午三点，电话咨询：湖滨派出所户籍室，0375-3221570,得知，审批仍未进行。当日即是提交审批后的第六个工作日。春节在即，请问究竟要等多久？？？？？？？？？写信目的： 1.查询本人姓名变更审批进度并催促办理 2.确认变更姓名此事项审批时限是否为承诺办理时限 3.如若事项办理确为承诺办理时限，是否存在基层工作人员消极怠工等行为以至于本人迟迟未接到通知以上，致敬！

回复信息
回复部门：	城乡一体化示范区	回复时间：	2025-02-10
回复内容：	网民朋友您好,您的留言已收悉，现将办理结果告知如下：经查，陶某于2025年1月2日到湖滨派出所申请办理姓名变更业务，户籍民警及时受理该业务并呈报上级业务领导审批。期间，湖滨派出所户籍民警分别于1月8日、9日两次电话告知陶某，依据《河南省公安机关户口居民身份证管理工作规范（试行）》第一百一十五条规定、户籍业务审批办理程序规定，12周岁以下人员变更姓名，符合条件的，当场办结。年满12周岁以上人员变更姓名的，办理时限为20个工作日。考虑到陶某急需变更姓名的意愿，户籍民警将她的特殊情况向上级业务领导汇报加急审批，并告知其在审批通过后会第一时间通知她办理。 2025年1月15日，湖滨派出所户籍民警在查询到陶某的姓名变更业务已审批通过后，分别于10时14分、15分，11时44分，三次电话联系陶某，均无人接听电话。户籍民警已短信通知陶某姓名变更业务已审批通过，及时持户口本、身份证到湖滨派出所户籍室办理。综上，经调查，陶某的姓名变更业务已审批通过，反映人反映的问题不存在。

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