基层探“治慧” | 三方联动解难题 安置小区换新颜

“现在小区环境好了、路也平了，更没了那些糟心事儿，住着别提多舒坦了。”5月25日上午，市城乡一体化示范区湖滨路街道崇文社区新城小区居民王翠兰带着孙子在小区里玩耍，提起小区的变化，她笑得合不拢嘴。

这一切的转变，得益于社区党支部深化“社区+物业+物管会”三方联动机制。

据崇文社区党支部书记王铎介绍，新城小区是中国平煤神马集团沉陷安置小区，85栋住宅楼已建成67栋。由于建设周期长，小区存在诸多治理难题，业主与物业矛盾日益突出。对此，崇文社区积极探索，通过建机制、齐议事、强联动，走出了一条基层治理新路径。

建立健全的“三方联动”机制是崇文社区解决新城小区难题的主要抓手。该机制明确了各方职责：社区党支部当好“协调员”，物业做好“执行员”，物管会担起“监督员”。居民通过物管会直接参与议事，形成“居民点题、三方答题”的协同破题模式。三方联动以来，累计增设19处电动车充电棚、800余个充电口，修缮13处公共设施，开展70余次志愿服务活动。

自去年10月以来，每月定期召开的三方联席会议成为解决问题的重要平台。围绕居民关切，三方梳理问题清单，明确责任和进度，并开展“回头看”。“以前为电动车充电找不到地方，没办法只好从家里‘飞线充电’。”新城小区居民王世杰说，他们将电动车充电难反映给社区后，社区立即组织三方联动解难题。引入专业公司，协调电力资源……仅用两个月，该小区就新增两处新能源汽车充电棚和17处电动自行车充电棚。

在发挥三方联动力量的基础上，崇文社区积极吸纳退休老党员、单元楼栋长、共建单位在职党员等力量，组建红色志愿服务队，开展矛盾调解、安全排查、反诈宣传等行动。针对小区邻居下水道漏水、噪声扰民等矛盾纠纷，退休老党员、单元楼栋长发挥“人熟事熟情况熟”的优势，以法议事、说事评理。针对电动车上楼、飞线充电、楼道杂物堆积等安全隐患，红色志愿服务队常态化开展安全巡查，将矛盾纠纷和隐患问题发现在早、处置在小。目前，小区飞线充电现象减少90%，楼道杂物清理覆盖率从30%提升至95%，居民满意度从68分提升至89分，联动服务真正让居民的“生活愿景”变为“幸福图景”。