滨湖街道12345接诉即办：管道漏水村民愁 多方协调解民忧

“没想到打完电话不到三天，村里停水问题就解决了，感谢政府元旦假期也不休息，为我们解决停水问题！”1月3日，示范区滨湖街道东留村村民说。

近年来，滨湖街道坚持用好民呼必应平台，积极解决辖区民生问题，2023年，街道共处理民呼必应260余件，及时回复群众诉求，解决群众困难，回复率满意率达到100%。

当前，由于天气骤冷，滨湖街道东留村饮用水管设施冻坏，出现漏水停水现象，影响村民正常生活，在接到市长热线后，街道包村领导、村支部书记第一时间赶到现场查看，排查研究漏水原因，找到漏水源头，并立即组织人员进行维修。同时，通过村广播站和微信群及时通知群众停水原因、维修时间，并告知群众就近合理储水，安抚村民等待维修，提醒过往行人道路湿滑，注意安全。

维修人员来到现场后，迅速细致排查漏水点，克服了管线老化、锈蚀严重等困难，通过开挖土方、拆卸管件等程序，经过连续三天的努力，1100余米新水管已经敷设安装完毕，村里受影响群众再次用上了自来水。此次停水漏水问题在多方配合下，得到了圆满解决。

驻村第一书记于洪浩表示，自主题教育活动开展以来，东留村高度重视民生问题，聚焦村民“急难愁盼”的实际问题，扎实推进“为民办实事”，真正为群众排忧解难。

滨湖街道党工委书记王晓东说：“今后我们将继续坚持党建引领，本着‘群众事无小事’的服务意识，切实提升为民服务的速度与质量，用心用情用力化民愁、解民忧，消除群众的‘心头梗’，把实事办到群众心坎上，共同打造人民群众满意的幸福家园。”