综合办公室织密民呼必应服务网打造群众满意服务平台

完善区民呼必应指挥中心、街道民呼必应服务中心、村（社区）民呼必应工作站三级为民服务网络建设，明确承办单位职责和具体责任人，对市 12345 民呼必应热线平台交办问题，按照行业、属地分类原则，迅速分解至相关责任单位，确保接诉即办，形成规范有序、责任明确、层层落实的热线工作网络。组织召开 12345 民呼必应工作培训会议，针对区直各单位在日常工作中常见的各种工单类型，分类讲解处办流程和注意事项，全力提升示范区民呼必应热线工作的办理能力及效率，打造群众满意的社会公共服务平台。截至目前，全区共受理群众反映问题9387 件，办结 9387 件，办结率 100%，群众满意率达 98.4%。